会社の価値は、社会への貢献。

私は、「作られなかったもの」を数えてきました。

旅行、人材、医療——業界を横断する中で、何度も同じ光景を見ました。よくできたシステムが、誰にも使われないまま静かに終わっていく。技術は正しかった。それでも使われない。理由はいつも「誰の、どんな困りごとを解くのか」が最初に定まっていなかったからでした。

作る力と、届ける力。この二つを自分の手で繋ぎ直したくて、私はQQnanaをつくりました。

AIの登場を、私は追い風だと考えています。

AIが得意なのは作ること。まだ不得意なのは何を作るべきかを決めることです。もっとも時間を奪われてきた工程をAIが引き受け、もっとも価値を生む工程に時間を返してくれた。手が速くなったぶん、深く考えられる。

だからQQnanaは全工程でAIを使います。人を減らすためではなく、お客様と向き合う時間を増やすためです。

それでも、AIに渡さないものがあります。

約束を守ること。分からないことを、分からないと言うこと。お客様の事業を、自分の事業として考えること。AIは手を速くしてくれますが、責任は引き受けてくれない。最後に「私が引き受けます」と言うのは、いつも人間です。

日本と世界のあいだにある壁を、低くしていく。

私たちは日本語・中国語・韓国語を母語として話し、英語で仕事をします。言語だけでなく、その先にある商習慣や意思決定のしかたの違いまで分かる。そこにAIを掛け合わせたとき、国境は「越えられない壁」から「手続き」へ変わります。

越境ECも、いま育てている教育アプリも、根っこは同じです。日本のいいものを世界へ、世界のいいものを日本へ。そのあいだに立って、言葉と仕組みの通訳をする。それがQQnanaの役割だと思っています。

規模ではなく、貢献の総量で語られる会社へ。

AIがこれだけ力を貸してくれる時代に、人数は会社の力を測るものさしではなくなりました。意味があるのはただ一つ、関わった事業が、確かに前へ進んだかどうかです。

ご縁のあった一社一社の事業が伸び、その先にいるお客様が喜び、結果として社会が少しだけ良い方向へ動く。その総量を増やすことだけを考えています。Quick & Quality——この約束を、AIと共に果たし続けます。